Question 1

Hợp đồng của bạn có thời hạn bao lâu?

Accepted Answer

GetResponse cung cấp cho bạn hai kỳ thanh toán: hàng tháng hoặc 12 tháng. Chúng tôi cũng cung cấp tài khoản Free dùng thử 14 ngày. Trong 14 ngày đầu sử dụng, bạn sẽ được dùng thử các tính năng cao cấp của nền tảng. Bạn có thể nâng cấp lên tài khoản trả phí bất kỳ lúc nào. Xin lưu ý rằng sau 14 ngày đầu, bạn sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng cao cấp.Với gói Enterprise, bạn có thể chọn giữa ba kỳ thanh toán: hàng tháng, 12 tháng, và 24 tháng.

Question 2

Tôi có thể dùng những tính năng nào trong 14 ngày dùng thử?

Accepted Answer

Trong 14 ngày đầu dùng tài khoản Free, chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập các tính năng cao cấp của GetResponse. Tài khoản Free có một số hạn chế liên quan đến webinar, tin nhắn, landing page, tự động hóa tiếp thị, và trò chuyện.   Trình tạo khóa học AI: Bạn có thể tạo số lượng khóa học không giới hạn lên đến 250 học viên nhưng tính năng bán khóa học chỉ khả dụng trong gói trả phí. Newsletter cao cấp: Bạn có thể tạo số lượng newsletter cao cấp không giới hạn khi đăng ký miễn phí nhưng tính năng đăng ký trả phí chỉ khả dụng trong gói trả phí. Webinar: Bản ghi và webinar theo yêu cầu giới hạn cho 10 người (bao gồm bạn và người thuyết trình). Tin nhắn: Huy hiệu GetResponse sẽ thêm vào mọi tin nhắn bạn gửi từ tài khoản Free. Có thể tắt huy hiệu nếu bạn nâng cấp lên gói trả phí.  Landing page: Bạn có thể tạo và đăng nhiều landing page tùy thích, nhưng số lượt truy cập giới hạn ở 1000 lượt truy cập duy nhất mỗi tháng. Các lượt truy cập không giới hạn và công cụ như AB test chỉ khả dụng trong gói trả phí.  Tự động hóa tiếp thị: Bạn có thể tạo và đăng nhiều quy trình tùy thích. Bộ lọc phân khúc động không khả dụng. Bạn có thể mở khóa tính năng này với gói trả phí. Liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng: Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua chat trực tuyến bằng tiếng Anh (từ 7 giờ sáng đến 11 giờ tối, cuối tuần từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối, GMT+1) và tiếng Ba Lan (từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều). Chatbot có sẵn 24/7 bằng tất cả các ngôn ngữ, và hỗ trợ qua email có sẵn 24/7 bằng tiếng Anh, Ba Lan, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Pháp hoặc Ý. 
Nếu bạn quan tâm đến gói Enterprise, bạn có thể tận dụng Chương trình Thí điểm, cho phép bạn dùng thử các công cụ Enterprise trong 30 ngày. Để dùng Chương trình Thí điểm, bạn chỉ cần đặt bản demo để thảo luận chi tiết với chuyên gia của chúng tôi, người sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào nền tảng. Chương trình Thí điểm là hình thức trải nghiệm nâng cao. Bạn sẽ nhận sự hỗ trợ từ chuyên gia của chúng tôi - chúng tôi muốn mang cho bạn trải nghiệm làm việc cùng đội ngũ GetResponse.
Chúng tôi cung cấp:
Quyền truy cập 30 ngày vào nền tảng và các tính năng
Hỗ trợ tận tâm
Ý tưởng cho chiến lược tự động hóa tiếp thị

Question 3

Điều gì xảy ra sau 14 ngày dùng thử?

Accepted Answer

Bạn sẽ mất quyền truy cập các tính năng cao cấp nếu không nâng cấp. Bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản và sử dụng phiên bản miễn phí của GetResponse. Đọc bài viết này để xem tài khoản của bạn sẽ có những hạn chế nào nếu bạn không nâng cấp sau 14 ngày đầu kể từ thời điểm bạn thiết lập tài khoản miễn phí.

Question 4

Tôi có thể mua GetResponse như thế nào?

Accepted Answer

Bạn có thể mua một trong các gói có sẵn trực tiếp từ trang này, còn gói Enterprise, hãy đặt lịch dùng thử miễn phí. Sau khi xác minh tài khoản, bạn có thể dùng thử tất cả các tính năng miễn phí trong 14 ngày. Để nâng cấp tài khoản lên một trong các gói trả phí, hãy làm các bước đơn giản sau:   Đăng nhập vào tài khoản của bạn. Trong menu Hồ sơ, nhấp vào Nâng cấp tài khoản.  Chọn gói từ Starter, Marketer, và Creator và chọn kích thước danh bạ.   Nhập thông tin tài khoản và thông tin thanh toán.   Chọn gói đăng ký: gói tiêu chuẩn được thanh toán hàng tháng (mỗi tháng) hoặc trả trước 12 tháng với giảm giá 18%.   Nhấp vào nút Nâng cấp tài khoản.  Nếu bạn quan tâm đến gói Enterprise, hãy nhấp vào nút 'Đặt bản demo'. Chuyên gia của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về doanh nghiệp, thử thách, mục tiêu, và kỳ vọng của bạn và tạo một đề xuất phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Question 5

Tôi nên chọn gói trả phí nào?

Accepted Answer

Có ba gói tiêu chuẩn, mỗi gói có tiện ích bổ sung và tính năng đi kèm riêng. Tất cả các gói đều có tùy chọn cho kích thước danh bạ: 1k, 2.5k, 5k, 10k, 25k, 50k, và 100k.
Gói Enterprise có các giải pháp nâng cao và báo giá cá nhân hóa. Gói này gồm tất cả công cụ và tính năng của các gói ở trên với SMS marketing, đề xuất sản phẩm AI, và thông báo đẩy trên thiết bị di động.
Starter – Cho phép khởi đầu mạnh mẽ bằng việc xây dựng danh bạ và email marketing AI. Mỗi lượt đăng ký gói cho phép tới 3 người dùng, cung cấp quyền sử dụng các tích hợp ecommerce và bao gồm 1 quy trình làm việc tự động. Các công cụ AI bị giới hạn ở 3 lần sử dụng.
Marketer – Bộ công cụ mạnh mẽ để tăng tốc tăng trưởng thông qua các tính năng giao tiếp tiếp thị tự động và ecommerce. Gói này cung cấp cho bạn quyền sử dụng không giới hạn các công cụ tự động hóa tiếp thị và ecommerce, cũng như tạo landing page không giới hạn. Lên đến 5 người dùng có thể cộng tác trong tài khoản theo gói này.
Creator – một gói kết hợp các công cụ để tạo, tiếp thị và kiếm tiền từ nội dung và hàng hóa trực tuyến. Gói này kết hợp tất cả các tính năng cao cấp của chúng tôi như khóa học, newsletter trả phí, tự động hóa, công cụ ecommerce, và webinar lên đến 100 người tham dự. Lên đến 5 người dùng có thể truy cập cùng lúc với gói này.
Enterprise — bạn có thể chọn các giải pháp nâng cao để tăng tỷ lệ chuyển đổi, ROI, và doanh thu từ các hoạt động tiếp thị.
Gói này gồm công cụ email và SMS marketing, tùy chọn tự động hóa tiếp thị nâng cao, công cụ ecommerce, webinar, thông báo đẩy trên web và thiết bị di động, và  công cụ tạo khách hàng tiềm năng (giống như các gói khác ở trên).
Gói Enterprise cũng cung cấp hỗ trợ chuyên dụng. Chúng tôi cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp. Đây là dịch vụ trả phí, trong đó các chuyên gia của chúng tôi sẽ đảm nhiệm một số công việc trên nền tảng, giúp tăng tốc đáng kể quá trình tạo chiến dịch.

Question 6

Tôi có thể thay đổi gói đăng ký không?

Accepted Answer

Vâng, bạn có thể nâng cấp giới hạn kích thước danh bạ, thay đổi thời hạn thanh toán, hoặc nâng cấp lên gói cao hơn.Bạn có thể nâng cấp gói bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục Thanh toán > Nâng cấp tài khoản. Việc nâng cấp sẽ diễn ra ngay lập tức và chu kỳ thanh toán của bạn sẽ bắt đầu lại.Chỉ Đội ngũ Hỗ trợ mới có thể hạ cấp theo yêu cầu của bạn. Để hạ cấp tài khoản xuống gói thấp hơn hoặc từ thanh toán hàng năm xuống thanh toán hàng tháng, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ thông qua biểu mẫu liên hệ của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi qua LiveChat.Nếu bạn quan tâm đến việc nâng cấp lên Gói Enterprise, bạn có thể yêu cầu bản demo bằng biểu mẫu này: https://www.getresponse.com/max/book-a-demo

Question 7

Gói Enterprise là gì?

Accepted Answer

Tùy chọn này dành cho các công ty có danh bạ lớn và cần các giải pháp cá nhân hóa để đạt được mục tiêu kinh doanh như tăng tỷ lệ chuyển đổi, ROI, và doanh thu từ các hoạt động tiếp thị.Gói Enterprise gồm công cụ email và SMS marketing, tùy chọn tự động hóa tiếp thị nâng cao, công cụ ecommerce, webinar, thông báo đẩy trên web và thiết bị di động, và công cụ tạo khách hàng tiềm năng (trình tạo biểu mẫu, popup, landing page).Gói Enterprise có hỗ trợ từ Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi và (tùy thuộc vào gói): Quản lý Trải nghiệm Khách hàng chuyên dụng. Chúng tôi cũng cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp. Đây là dịch vụ trả phí, trong đó các chuyên gia của chúng tôi sẽ đảm nhiệm một số công việc trên nền tảng, giúp việc tạo chiến dịch tăng tốc đáng kể.Nếu bạn chọn gói Enterprise, bạn có thể linh hoạt chọn phương thức thanh toán. Chuyên gia của chúng tôi sẽ đề xuất bạn nên chọn địa chỉ IP dùng chung hay chuyên dụng.

Question 8

Quy trình thanh toán của GetResponse hoạt động ra sao? Tôi có thể nâng cấp hay giảm cấp gói đăng ký của mình không?

Accepted Answer

GetResponse cung cấp 2 kỳ thanh toán: hàng tháng và 12 tháng. Mặt khác, gói Enterprise cung cấp nhiều tùy chọn hơn về tần suất thanh toán để phù hợp với nhu cầu cá nhân của bạn.Các gói thanh toán hàng tháng được phân loại theo quy mô danh bạ, bắt đầu từ $19 một tháng cho tin nhắn không giới hạn tới 1000 người đăng ký. Với ưu đãi của chúng tôi, bạn được giảm giá 18% cho gói 12 tháng.Các khoản thanh toán của GetResponse là tự động, định kỳ, và trả trước, nghĩa là bạn trả phí theo kỳ thanh toán: hàng tháng hoặc hàng năm. Nếu bạn chọn đăng ký hàng năm, bạn sẽ thanh toán toàn bộ số tiền trước.Bạn có thể nâng cấp gói bất kỳ lúc nào: vào Hồ sơ và nhấp vào nút Nâng cấp tài khoản. Để hạ cấp hoặc thay đổi kỳ thanh toán từ hàng năm xuống hàng tháng, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua LiveChat.

Question 9

Liệu gói Enterprise là giải pháp phù hợp cho tôi?

Accepted Answer

Bạn nên cân nhắc gói Enterprise khi:
Bạn đang tìm kiếm các giải pháp được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Bạn có danh bạ lớn, cần gửi khối lượng thư lớn, và đang tìm kiếm một nền tảng email marketing và marketing tự động hóa toàn diện.
Bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, ROI, và doanh thu từ các hoạt động tiếp thị.
Bạn cần các công cụ ecommerce mạnh mẽ.
Bạn muốn truy cập vào tất cả tính năng của GetResponse.
Bạn muốn dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm giúp bạn giải quyết các vấn đề về kỹ thuật và tiếp thị.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Enterprise, vui lòng đặt bản demo. Chuyên gia của chúng tôi sẽ trình bày các tính năng của sản phẩm và trả lời câu hỏi của bạn. Họ cũng sẽ tìm kiếm các giải pháp tùy chỉnh cho bạn và thiết lập cho bạn mức giá phù hợp.

Question 10

Gói Enterprise có gì khác so với gói tiêu chuẩn?

Accepted Answer

Với GetResponse Enterprise, bạn sẽ nhận tất cả tính năng có trong gói Starter, Marketer, và Creator. Ngoài ra, khi bạn chọn GetResponse Enterprise: Bạn nhận được hỗ trợ của Quản lý Trải nghiệm Khách hàng chuyên dụng (tùy thuộc vào gói) để giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch. Quản lý sẽ là điểm liên hệ duy nhất, chuyên đáp ứng các mục tiêu và thử thách trong kinh doanh.  Bạn có thể dùng Dịch vụ Chuyên nghiệp - trong dịch vụ này, bạn có thể outsource công việc trên nền tảng cho các chuyên gia của chúng tôi, người sẽ giúp bạn phát triển tiềm năng và phạm vi tiếp cận các hoạt động và đẩy nhanh công việc trong chiến dịch. Các chuyên gia của chúng tôi dồi dào kinh nghiệm về tiếp thị, chiến lược, và kỹ thuật. Bạn sẽ cần trả thêm phí cho dịch vụ này. Bạn có thể sắp xếp đào tạo sản phẩm, tư vấn về cấu hình tài khoản, chiến dịch, và cải thiện khả năng gửi email cũng như có các cuộc họp để thảo luận về báo cáo chiến dịch.Gói này có cả các công cụ cao cấp không có trong các gói tiêu chuẩn như SMS marketing, email giao dịch, dịch vụ chuyên nghiệp... và nhiều hơn nữa!

Dành cho các đội ngũ thúc đẩy doanh thu định kỳ

Starter

Bao gồm

Marketer

Bao gồm

Creator

Bao gồm