Trustpilot ist das weltweit größte unabhängige Portal für Kundenfeedback, und Vertrauen steht seit jeher im Mittelpunkt unseres Handelns. Deshalb haben wir unseren Transparenzbericht in Trust Report umbenannt. Der Name soll das grundlegende Prinzip unserer Arbeit und unsere Vision unterstreichen, das universelle Symbol für Vertrauen zu sein.

Unsere Mission ist es, Vertrauen zwischen Unternehmen und Verbrauchern aufzubauen, indem wir Trustpilot an jedem Kontaktpunkt für den Verbraucher sichtbar machen. Wir nennen das Trustpilot everywhere und wollen damit sicherstellen, dass die Menschen sich jederzeit und überall auf vertrauenswürdige Informationen verlassen können, wenn sie Entscheidungen treffen. Wir helfen Unternehmen, Vertrauen aufzubauen, zu wachsen und besser zu werden, indem wir auf ihre Kunden hören und mit ihnen interagieren. Gleichzeitig unterstützen wir Verbraucher dabei, fundierte und informierte Entscheidungen zu treffen, da sie aus den Erfahrungen anderer lernen können.

Unser einzigartiger Ansatz geht weit über die einfache Sammlung von Bewertungen hinaus. Wir haben eine vertrauenswürdige Umgebung geschaffen, in der Verbraucher und Unternehmen miteinander auf Augenhöhe in Kontakt treten können. Deshalb arbeiten wir laufend daran, die Integrität unseres Portals zu wahren.

Dieser Report skizziert die Prinzipien, Prozesse und Technologien, mit denen wir das Vertrauen auf unserem Portal sichern und stärken. Unsere Arbeit hört nie auf, da auch wir uns in einer dynamischen Welt weiterentwickeln, insbesondere da künstliche Intelligenz die Art und Weise, wie Menschen mit Online-Inhalten interagieren, neu definiert. Im Zeitalter der KI ist Vertrauen wichtiger denn je. Deshalb steht Vertrauen im Mittelpunkt jeder Entscheidung, die wir treffen. Von der Anwendung unserer Richtlinien und der Moderation von Inhalten bis zur Erkennung gefälschter Bewertungen und des Missbrauchs unseres Portals ist Vertrauen unser Leitprinzip.