Question 1

Google Workspace 和 Google 的免费应用有何不同？

Accepted Answer

有了 Google Workspace ，您便可以享受一些附加的企业级服务，这是 Google 向个人用户免费提供的应用所不具备的。这些服务包括：采用 @yourcompany 形式的自定义企业电子邮件地址，两倍的云端存储空间（可在 Gmail 和云端硬盘中使用），全天候电话和电子邮件支持服务，企业电子邮件服务 99.9% 的正常运行时间保证，与 Microsoft Outlook 的互操作性，两步身份验证和单点登录一类的额外安全选项，以及针对用户帐号的各项管理功能。

Question 2

我可以购买单个 Google Workspace 应用吗？

Accepted Answer

不可以。您注册 Google Workspace 后，即可使用一整套无缝整合并能顺畅协同的应用。例如，您在 Gmail 中收到邮件后，可立即将其转换为 Google 日历活动。当您在文档、表格或幻灯片中发表评论后，协作者会自动收到电子邮件提醒。只需点击一下，即可通过收件箱或日历加入 Meet 视频会议。将这些工具搭配使用能提高工作效率，进而为您的企业带来最大价值。当然，我们也欢迎您在购买该套件后有选择地使用部分服务。

Question 3

我可以用 Google Workspace 取代目前正在使用的软件吗？

Accepted Answer

我们发现很多客户都能淘汰现有的办公套件，转而完全依靠 Google Workspace 来创建不同类型的文件，包括文本文档、电子表格和演示文稿。您可以与他人在这些文件中进行实时协作，并使用 Google 云端硬盘将协作成果存储到云端。Google Workspace 应用适用于各种设备。与传统的桌面应用不同，您无需安装任何软件。Google Workspace 还能兼容通过其他程序创建的文件，例如 Microsoft Office 文件。

Question 4

Google Workspace 中的 Gmail 与免费版 Gmail 有何不同？

Accepted Answer

Google Workspace 现在提供各种定制的方案，方便您找到适合您的选择。除了提供供个人使用的免费版 Gmail，Google Workspace 还以实惠的价格提供 Workspace 个人版和商务版 Gmail 账号，以及更多存储空间、自定义电子邮件地址或专业电子邮件版式等升级服务，帮助个人、团队和企业得心应手地处理各种事务。点击此处了解详情。

Question 5

一个用户可以拥有多个电子邮件地址吗？

Accepted Answer

可以。通过创建电子邮件别名，一个用户可以获得多个电子邮件地址。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

Question 6

我可以将现有电子邮件迁移到 Google Workspace 吗？

Accepted Answer

可以。您可以使用多种 Google Workspace 迁移工具将先前的电子邮件从旧环境（如 Microsoft®、IBM® Notes® 和其他电子邮件系统）导入 Google Workspace 。要详细了解可用于向 S Suite 迁移数据的工具，请参阅将单位的数据迁移到 Google Workspace 。

Question 7

我可以创建群组共享的 Google 日历吗？

Accepted Answer

可以。您可以创建一个供团队全员（或部分用户）访问的日历。例如，您可以创建一个群组日历来安排团队假期和定期会议等活动。

Question 8

我可以迁移和同步自己的所有日历吗？

Accepted Answer

可以。Google Workspace 为许多类型的日历都提供了日历迁移选项，包括 Microsoft® 和 IBM® 环境中的日历。要详细了解可用于向 S Suite 迁移数据的工具，请参阅将单位的数据迁移到 Google Workspace 。要了解如何让 Microsoft Exchange 与 Google 日历协同运作，请参阅日历互操作工具。要详细了解如何将 Google 日历与 IBM Notes 同步，请参阅从 IBM Notes 迁移时的选项。

Question 9

Google 日历有活动提醒功能吗？

Accepted Answer

有。默认情况下，Google 日历会在活动开始前 10 分钟以弹出式窗口的形式显示提醒。您可以在 Google 日历的设置中更改提醒时间。

Question 10

Google 日历提供预约安排功能吗？

Accepted Answer

提供！只要拥有个人 Google 账号，您就可以创建一个预约页面，以便他人预约您的时间。如果订阅了 Workspace，则可以使用多种高级功能，包括创建不限数量的预约页面、通过 Stripe 收款、验证预约者的电子邮件地址、发送电子邮件提醒，以及在多个日历中查找空闲时段。

Question 11

外部参与者能加入通话吗？

Accepted Answer

当然可以。对于免费版的 Google Meet，参与者可以使用 Google 账号进行登录，也可以经会议组织者批准后加入会议。 如果您是 Google Workspace 客户，那么发起会议后即可邀请任何人加入，即使对方没有 Google 账号也无妨。您只需与所有会议参与者分享会议链接或会议 ID 即可。

Question 12

会议中的内容是否安全？

Accepted Answer

安全。Meet 中的所有视频流和音频流都经过加密处理。即使身处异地，用户也可以安全地加入会议。

Question 13

通过拨号加入会议时，是否需要使用第三方服务？

Accepted Answer

不需要。借助 Google Workspace 企业版，您可以为每个会议设置一个电话号码和 PIN 码，此外无需进行任何其他配置。详情请参阅有关拨号加入的说明文档。

Question 14

哪些类型的文件可以上传到云端硬盘？

Accepted Answer

您可以将任何类型的文件上传到云端硬盘，还可以将特定类型的文件转换成基于网络的 Google 文档格式：Google 文档、表格或幻灯片。

Question 15

云端硬盘提供多少存储空间？

Accepted Answer

免费版 Google 云端硬盘用户可获享 15 GB 的存储空间。Google Workspace 客户可获得多少存储空间因版本而异。如需了解详情，请访问 Google Workspace 的价格页面。

Question 16

Google Workspace 中的云端硬盘与免费版云端硬盘有何区别？

Accepted Answer

Google Workspace 的云端硬盘提供的存储空间是后者的两倍，同时还提供全天候电话和电子邮件支持服务、共享控制功能和高级报告功能。另外付费还可以升级到无限量存储空间（对于用户人数不足 5 人的账号，每位用户可获得 1TB 的存储空间）。如需了解更多信息，请参阅 Google Workspace 价格详情。

Question 17

Google 文档可离线使用吗？

Accepted Answer

可以。Chrome 浏览器中提供离线功能。如果您尚未安装 Chrome 浏览器，可免费安装，过程非常简单。

Question 18

我可以对外共享 Google 文档文件吗？

Accepted Answer

可以。您可以更改各文档的设置，向您所选的任何人授予编辑、查看或评论权限。

Question 19

我可以将现有的文档转换成 Google 文档吗？

Accepted Answer

可以。您可以将许多不同类型的文件转换成 Google 文档格式，原文件将完好无损。

Question 20

如何开始使用 Chat？

Accepted Answer

如果您已经是 Google Workspace 客户，则可免费使用 Chat。点击此处即可立即开始使用。

Question 21

Google Chat 与 Hangouts 有何区别？

Accepted Answer

Chat 作为一款较新的产品，是 Google Workspace 客户首选的即时通讯平台。管理员可轻松将所有的传统版 Hangouts 用户迁移至 Google Chat。

Question 22

我有个开发聊天机器人的想法，该如何着手呢？

Accepted Answer

您可以参考我们开发者页面中的全面指南，获得与着手开发聊天机器人有关的资源。

Question 23

Meet 设备套件的价格是多少？规格如何？

Accepted Answer

我们有多种 Meet 会议室套件和设备供您选择，起售价为 2,000 美元左右。若要详细了解 Google Meet 设备，请访问相应品牌的页面：Avocor、Logitech 和 Lenovo。

Question 24

Google Meet 设备能否与其他外围设备搭配使用？

Accepted Answer

Meet 设备套件自带一套精心设计的组件，旨在尽可能为用户提供最佳的使用体验。如果您希望使用第三方集线器、线缆、摄像头或扬声麦克风，请查看我们的外围设备认证计划了解详情。

Question 25

Meet 设备是否支持白板功能？

Accepted Answer

支持。Board 65 和 Desk 27 通过与 Figjam、LucidSpark 和 Miro 应用集成，支持白板功能。

Question 26

Google 表格支持哪些公式？

Accepted Answer

Google 表格支持大部分桌面电子表格程序中常见的单元格公式。这些公式可用于创建处理数据及计算字符串和数字所需的函数。

Question 27

我可以将其他电子表格转换成 Google 表格吗？

Accepted Answer

可以。您可以将 Microsoft Excel 电子表格转换成 Google 表格格式，也可以直接编辑 Excel 电子表格，而不必创建副本。原文件将完好无损。

Question 28

在 Google 表格中可以使用快捷键吗？

Accepted Answer

可以。Google 表格中提供多种键盘快捷键，这些快捷键始终处于启用状态，且可能与您之前用过的许多快捷键类似。

Question 29

用户需要使用 Google Workspace 账号来回复表单吗？

Accepted Answer

不需要。任何人都可以回复表单。

Question 30

我可以将表单设为仅在公司内部公开吗？

Accepted Answer

可以。借助 Google 表单的共享设置，您可以轻松控制哪些人能够查看和编辑您的表单。

Question 31

Google 表单可处理大量的回复吗？

Accepted Answer

可以。Google 表单的数据处理能力与 Google 表格一致，而 Google 表格目前可处理 200 万个单元格的数据。这是非常大的数据量。

Question 32

Google 幻灯片有哪些功能？

Accepted Answer

您可以绘制图表，插入对象和图形，设置文本和图片格式，启用动画，还可以执行更多其他操作。点击此处了解详情。

Question 33

我可以将其他格式的演示文稿转换为 Google 幻灯片吗?

Accepted Answer

可以。您可以将 Microsoft PowerPoint 演示文稿转换为 Google 幻灯片格式，也可以直接编辑 PowerPoint 演示文稿，而无需制作一份副本。原文件仍将完好无损。

Question 34

如何协同编辑？

Accepted Answer

协同编辑是指多人同时处理同一幻灯片文件，而不必来回发送不同版本。您可以通过共享设置控制哪些人能够查看和编辑幻灯片，还可以通过修订历史记录功能将幻灯片还原到较早版本。Google 文档和表格中也提供这些功能。

Question 35

外部访问者可以访问公司网站吗？

Accepted Answer

可以。贵公司外部的人员即使没有 Google Workspace 账号，也可以访问贵公司的网站。您也可以通过共享设置来限制访问权限。

Question 36

我还可以使用旧版的协作平台吗？

Accepted Answer

如果贵公司使用的是之前版本的协作平台，服务不会中断。您可以像以前一样编辑和分享网站。

Question 37

我可以通过 Google 购买域名吗？

Accepted Answer

Google 拥有多家域名托管服务商合作伙伴，您可以通过其中任意一家购买域名。您只需在注册过程中选择“购买新域名”选项，之后我们将指导您完成相关操作，帮助您为新域名设置 Google Workspace。

Question 38

Apps 脚本有哪些用途？

Accepted Answer

Apps 脚本可以帮助您轻松实现以下目标：自动完成 Google Workspace 任务、与 Google Workspace 集成以及扩展 Google Workspace 功能。解决方案库中提供了一些示例，欢迎查看。

Question 39

即使我没有 Google Workspace 许可，也能使用 Apps 脚本吗？

Accepted Answer

可以！凡是拥有 Gmail 账号的用户都可以使用 Apps 脚本。

Question 40

如何开始使用 Apps 脚本？

Accepted Answer

您可以浏览解决方案库中的模板，为解决常见和复杂业务难题寻找思路；也可以浏览说明文档详细了解 Apps 脚本，并在 Google Workspace 开发者中心参加 Codelab 课程来学习更多知识。

Question 41

我可以从哪获得支持？

Accepted Answer

Apps 脚本的在线社区包括一个 Stack Overflow 上的大型社区，以及 Google 的 Apps 脚本社区，如果您在使用 Apps 脚本过程中遇到任何问题，都可以通过在线社区寻求帮助。

Question 42

如何登录到管理控制台？

Accepted Answer

您可以访问 admin.google.com 使用管理控制台。输入您的电子邮件地址和密码进行登录，即可看到控制台。

Question 43

什么是用户账号？

Accepted Answer

用户账号向用户提供了用于登录 Google Workspace 的用户名、密码和电子邮件地址。您还可以创建用作邮寄名单的账号，或者为用户提供备用邮箱。

Question 44

我可以按组织部门 (OU) 更改数据区域吗？

Accepted Answer

可以。您可以按组织部门为政策适用范围内的数据设置不同的存放分区。分区设置数量和数据迁移次数皆不受限制。了解详情

Question 45

电子取证是什么？

Accepted Answer

电子取证（又称“eDiscovery”）是搜寻和检索电子信息的过程。此功能不仅可协助您处理法律事务，还能防止数据因员工离职而丢失。

Question 46

若删除某账号，该账号的数据会怎么样？

Accepted Answer

如果您删除了某个用户，那么与该用户的账号关联的所有数据都将从 Google 中移除。Google 建议您最好暂停用户账号，而不要将其删除。

Question 47

如何购买带有保险柜服务的 Google Workspace？

Accepted Answer

Google Workspace 的商务和企业版本均带有保险柜服务。您开始免费试用 Google Workspace 后，可以在管理控制台中选择并购买其中一种版本。另外，您也可以与销售人员联系购买。

Question 48

使用移动设备管理功能需要另外支付费用吗？

Accepted Answer

不需要。出于安全考虑，同时为提供您需要的保护，Google Workspace 本身就包含移动设备管理功能。

Question 49

移动设备管理功能支持 Android 和 iOS 设备吗？

Accepted Answer

都支持。管理员可以跨 Android 和 iOS 设备强制执行政策，因此您的员工可以选择自己习惯的设备来处理事务。

Question 50

如何开始使用移动设备管理功能？

Accepted Answer

注册后即可免费试用 Google Workspace。如果您已经在使用 Google Workspace，则可以了解如何在管理控制台中启用移动设备管理功能。

Question 51

Google Workspace 不同版本之间有何差异？

Accepted Answer

Google Workspace 提供三个版本供最多有 300 位用户的公司使用：商务新手版、商务标准版、商务 Plus 版。对于用户数量超过 300 的公司，应考虑使用企业版方案。如需了解详情，请访问我们的价格页面。

Question 52

Google Workspace 提供免费试用吗？

Accepted Answer

提供，新客户可免费享受 14 天的 Google Workspace 服务。注册免费试用只需几分钟的时间，您可以为最多 10 位团队成员创建账号。我们需要获取您的结算详细信息以设置您的账号，但是我们只会在试用结束后才开始向您收取费用。您随时可以取消。为了充分利用试用机会，建议您至少尝试完成 3 项任务，例如通过 Google 文档展开协作、使用 Meet 发起视频会议或通过移动设备查收 Gmail 邮件。

Question 53

如何购买 Google Workspace？

Accepted Answer

您可以在线注册 Google Workspace，也可以先联系我们的销售团队。您在线注册后，将自动开始 14 天的免费试用。我们需要获取您的结算详细信息以设置您的帐号，但是我们只会在试用结束后向您收取费用。您随时可以取消。请注意，试用期内的用户人数上限为 10 人。如果您在试用期内添加超过 10 位用户，试用期将会结束而且您要开始支付费用。

Question 54

如果我决定不购买 Google Workspace，可以取消试用吗？

Accepted Answer

您随时可以在管理控制台信息中心的“结算”部分取消您的订阅。如果您在为期 14 天的试用期间取消订阅，您将无需支付任何费用。请参阅这篇帮助中心文章了解更多信息。

Question 55

设置 Google Workspace 和将内容迁移到 Google Workspace 的费用如何？

Accepted Answer

您可以按照设置指南设置 Google Workspace 和迁移您的信息，无需额外付费。如果需要，我们的支持团队可以提供帮助。如果您想找他人为您的公司执行设置和迁移操作，可以联系一家 Google 合作伙伴，详细了解这些服务和相关费用。

Question 56

Google 接受哪些付款方式？

Accepted Answer

您可使用国际信用卡为 Google Workspace 订阅付费。Google 支持通过维萨卡、万事达卡和美运通卡付费。在某些地方，您还可以通过银行账户扣款来支付费用（也称为“直接付款”）。

Question 57

我可以直接支付一年的 Google Workspace 费用，而不按月付费吗？

Accepted Answer

包年套餐仅在部分国家/地区提供。请访问定价页面，看您所在的国家/地区是否提供包年套餐。

Question 58

从定价的角度来讲，用户是指什么？

Accepted Answer

一个个性化的电子邮件地址 (<�姓名>@<�您的公司>) 就表示一个用户。用户可以通过创建电子邮件别名获得多个电子邮件地址。群组电子邮件别名（例如 support@<�您的公司>）不算作用户。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

Question 59

为群组创建的电子邮件别名是否算作需要付费的用户？每位用户可以有多少别名？

Accepted Answer

不算。每位用户都可以通过创建电子邮件别名获得多个电子邮件地址。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

Question 60

Google Workspace 的费用包含域名费用吗？

Accepted Answer

不包含，域名费用与 Google Workspace 费用是独立开来的。注册时，您需要指定要在企业电子邮件服务中使用的域名。如果您还没有域名，可以另外付费向 Google 购买一个。

Question 61

Google 接受多种货币吗？

Accepted Answer

接受。首次设置结算信息时，您需要选择您经营业务的国家/地区以及您在支付时要使用的币种。您所选的国家/地区决定了您可使用哪些付款方式。请谨慎选择国家/地区和币种，因为您以后无法更改这些选择。

Question 62

Google 如何保障我的信息安全和防止有人未经授权而访问我的数据？

Accepted Answer

Google Workspace 从诞生之初就致力于抵御云系统所面临的种种独特威胁。Google 的性能和可靠性标准适用于全球各地的企业、学校和政府机构。 我们的基础设施在技术、规模和灵活性方面都堪称一流，能给客户带来独有的安全优势。我们庞大的数据中心网络采用专门设计的服务器，并运行我们自己的操作系统，以保证安全性和性能。由于 Google 掌控着自己的所有硬件，因此能快速应对所有可能出现的威胁。 Google 聘请了专职的安全专家来保护您的数据，其中不乏全球顶尖的计算机安全专家。和 Google 的其他团队一样，这个团队也在不断创新，致力于为数十亿 Google 用户以及各种企业机构打造更加安全的未来环境。 Google 在保护用户数据方面取得了出色的成绩。我们保护用户数据免遭外部入侵和内部威胁。此外，还会严格限制和监控所有内部人员访问用户数据的行为。针对小部分有访问权限的员工，我们会采用严格的身份验证措施，并进行详细的日志记录和活动扫描，从而通过日志分析来检测不当访问行为。 正是通过这种将人员、技术和灵活性相结合的独特方法，我们才能确保您在 Google 的数据安全无虞。如需了解更多信息，请参阅 Google Workspace 安全性白皮书。

Question 63

Google Workspace 能否满足我的法规遵从要求？

Accepted Answer

Google 以业内最佳实践为基础，以严格的隐私权和安全性标准打造了 Google Workspace。这可帮助客户满足法规遵从和监管方面的要求。Google 在数据所有权、数据使用、安全性、透明度和问责制方面都提供了有力的合同保证。 此外，Google 还会定期接受一些独立的第三方审计机构的审查。这些独立审计机构会对我们在数据中心、基础设施和运营过程中采取的控制措施进行审查。以下列举了一些审计项目和标准：SOC1™ (SSAE-16/ISAE-3402)、SOC2™、SOC3™、ISO27001、ISO 27018:2014 以及 FedRAMP。如需详细了解我们通过的认证，请访问安全与信任中心。 许多 Google Workspace 服务还符合 HIPAA（美国《健康保险流通与责任法案》）的规定。 学校可以在遵循相关重要法律法规的前提下使用 Google Workspace 教育版。

Question 64

Google Workspace 是否符合 HIPAA 的规定？

Accepted Answer

美国《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 规范了受保护健康信息 (PHI) 的保护、使用及披露，Google Workspace 能协助确保客户遵守这一法案的规定。如果客户需要遵从 HIPAA，而且希望使用 Google Workspace 处理或存储受保护健康信息 (PHI)，那么他们必须与 Google 签署业务伙伴协议附加条款。如需了解详情，请参阅使用 Google Workspace 时如何确保遵从 HIPAA 法规。